ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା |

ସମସ୍ୟା ଉତ୍ପାଦ ବିଶ୍ଳେଷଣ |

1. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ ମତାମତ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପରେ, ଗୁଣାତ୍ମକ ବିଭାଗ ସମ୍ପୃକ୍ତ ବିଭାଗଗୁଡିକ ସହିତ ଗୋଦାମରେ କଞ୍ଚାମାଲ, ଅର୍ଦ୍ଧ-ପ୍ରସ୍ତୁତ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଦ୍ରବ୍ୟର ପରିମାଣ ନିଶ୍ଚିତ କରେ, ସମାନ ଖରାପ ସମସ୍ୟା ସହିତ ଉତ୍ପାଦ ଉତ୍ପାଦନ ଏବଂ ପରିବହନ ବନ୍ଦ କରିଦିଏ | ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପଦକ୍ଷେପ ଅନୁଯାୟୀ ଅଣ-ଅନୁରୂପ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ସହିତ କାରବାର ପାଇଁ ପ୍ରକ୍ରିୟା |

2. ଗୁଣବତ୍ତା ବିଭାଗ, ଉତ୍ପାଦନ ବିଭାଗ, ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ ବିଭାଗ, ଗ୍ରାହକ ସେବା ବିଭାଗ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଆନୁସଙ୍ଗିକ ବିଭାଗ ସହିତ ସମାନ ବ୍ୟାଚ୍ ଉତ୍ପାଦର ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର ପରୀକ୍ଷାମୂଳକ ବିଶ୍ଳେଷଣ, ପରୀକ୍ଷଣ, ବିଚ୍ଛେଦ ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ତୁଳନାତ୍ମକ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ (କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦ୍ provided ାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନମୁନା) | ।ଉତ୍ପାଦର ସାମଗ୍ରୀ, ଗଠନ, ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ପରୀକ୍ଷଣ କ୍ଷମତାକୁ ବିଶ୍ଳେଷଣ କର ଏବଂ ପ୍ରକୃତ କାରଣ ଖୋଜ, ଯାହା 8D / 4D ରିପୋର୍ଟରେ ରେକର୍ଡ ହୋଇଛି |

 

ବିକ୍ରୟ ପରେ ପଦ୍ଧତି |

1. ଗୁଣବତ୍ତା ବିଭାଗ ଫେରସ୍ତ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଏବଂ ଫେରସ୍ତ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପଦ୍ଧତି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କରେ |ଯଦି ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦକୁ "ଅଣସଂରକ୍ଷିତ ଉତ୍ପାଦ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପ୍ରଣାଳୀ" ଅନୁଯାୟୀ କାର୍ଯ୍ୟ କରାଯାଏ, ଗୁଣବତ୍ତା ବିଭାଗ ମାସିକ ରିଟର୍ନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣକୁ "ରିଟର୍ନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ଟ୍ରାକିଂ ଫର୍ମ" ରେ ରେକର୍ଡ କରିବ |

2. ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ଫେରସ୍ତ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ଉତ୍ପାଦନ ବିଭାଗ ଦ୍ୱାରା ପୁନ oc ପ୍ରକାଶିତ ହେବ |

3. ଅଣ-ପୁନ work କାର୍ଯ୍ୟ ଗୁଣବତ୍ତା ବିଭାଗ ଦ୍ୱାରା ବର୍ଜ୍ୟବସ୍ତୁ କିମ୍ବା ଅବକ୍ଷୟ ଚିକିତ୍ସା ଭାବରେ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯିବ |

4. ଗୁଣାତ୍ମକ ବିଭାଗ ସଂପୃକ୍ତ ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକୁ ଅଯୋଗ୍ୟ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକୁ ଠିକ୍ ସମୟରେ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ମୁକାବିଲା କରିବା ପାଇଁ ଆଗେଇ ନେବ |

5. ସାମଗ୍ରୀ ଫେରସ୍ତ କିମ୍ବା ବିନିମୟରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ଆନୁସଙ୍ଗିକ ଖର୍ଚ୍ଚ ବିକ୍ରେତା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପରାମର୍ଶ ମାଧ୍ୟମରେ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯିବ |

 

ବିକ୍ରୟ ପରେ ଟ୍ରାକିଂ |

1. ସ୍ୱଳ୍ପ ମିଆଦି କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା: ଉନ୍ନତି ପରେ ଯଦି କ ab ଣସି କ୍ରମାଗତ ଅସ୍ୱାଭାବିକ ବ୍ୟାଚ୍ ନଥାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ କ bad ଣସି ଖରାପ ମତାମତ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଏ ନାହିଁ, ତେବେ ଉନ୍ନତିମୂଳକ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡିକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯାଏ |

2. ଦୀର୍ଘକାଳୀନ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା: ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ପରିଚାଳନା ପ୍ରଣାଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଏବଂ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତୁ |ଯଦି ଆପଣ ଗୁଣବତ୍ତା, ସେବା ଏବଂ ଆନୁସଙ୍ଗିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ସଂଶୋଧନ ଏବଂ ପ୍ରତିଷେଧକ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ପ୍ରଣାଳୀ ଅନୁସରଣ କରିବା ଉଚିତ୍ |

 

ବିକ୍ରୟ ପରେ ସମୟ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପାଇବା ପରେ 2 କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ମତାମତ (ଲିଖିତ, ଟେଲିଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଇମେଲ୍) ପ୍ରଦାନ କରାଯିବା ଉଚିତ |

 

ରେକର୍ଡ ସଂରକ୍ଷଣ |

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ବିଶ୍ଳେଷଣ ରିପୋର୍ଟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ମାସିକ ଗୁଣାତ୍ମକ ବ meeting ଠକରେ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସାମ୍ପ୍ରତିକ ପରିସ୍ଥିତି ଏବଂ ଧାରାକୁ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବା ପାଇଁ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ |